Нажмите «Распечатать / Сохранить PDF» → сохраните себе или поделитесь. Формат A4.

Памятка · ваши права

🛒

МАРКЕТПЛЕЙС ОТВЕЧАЕТ ТОЖЕ

С 1 октября 2026 за брак можно спросить и с площадки – если она скрыла продавца или сама причастна

С 1 октября 2026

Спрос и с площадки

ФЗ № 289-ФЗ от 31.07.2025 (вступает в силу 01.10.2026); ст. 1080 ГК РФ; ст. 18, 22 ЗоЗПП

Закон на вашей стороне

Не теряйте деньги: зафиксируйте нарушение, подайте претензию, при отказе – жалоба и суд (штраф 50% в вашу пользу).

1Шлёте претензию

Требование о возврате денег или замене – продавцу либо прямо на площадку.

2Скрыли продавца – спрос с площадки

Не раскрыли данные продавца или площадка сама причастна к нарушению – отвечает маркетплейс наравне с продавцом.

3Не вернули за 10 дней – в суд

Деньги не вернули в срок (10 дней по ст. 22 ЗоЗПП) или отказ – иск к обоим как к солидарным должникам.

Поможем вернуть деньги

Наведите камеру на QR-код – расчёт суммы и готовая претензия или жалоба под вашу ситуацию.

zhalobnik.net

Распечатайте, сохраните или поделитесь. Материал сервиса «Жалобник» · zhalobnik.net