Частным лицам
Потребительские
Возврат денег, брак, некачественная услуга, навязанные допуслуги, срыв сроков.
Составить
Юрист на связи · ответ ~30 минут в рабочее время
Претензии · жалобы · иски онлайн
Юридическая проблема? Узнаем, что делать и подготовим документ
Выберите свой случай - покажем, что делать и какой документ нужен. Бесплатно и без контактов.
Оплата за результат: цену подтверждают заранее – без вашего согласия деньги не списываются
Расчёт суммы – бесплатно
Юрист ответит за ~30 минут в рабочее время
Инструкция: куда подать и что дальше
1 200
подготовленных документов
94
обращений решаются без суда
12
средний срок первого ответа по обращениям пользователей
4,9
средняя оценка клиентов
Показатели – по внутренней статистике обращений сервиса за 2025-2026 гг. Не являются гарантией результата по конкретному делу.
Как это работает
Четыре шага – от ситуации до готового документа
Вам не нужно знать законы и форму документа. Вы рассказываете, что произошло – юрист составляет документ и объясняет, как его подать и что делать дальше.
ШАГ 01
Расскажите ситуацию
Отвечаете на простые вопросы человеческим языком. Никаких терминов и бланков.
ШАГ 02
Юрист собирает документ
Документ со ссылками на нормы, расчётом сроков и чёткими требованиями к адресату.
ШАГ 03
Отправляете по инструкции
К документу прилагаем пошаговую инструкцию: точный адресат, способ подачи (онлайн, заказным письмом или лично) и что приложить. Отправляете сами – подтверждение остаётся у вас.
ШАГ 04
Знаете, что делать с ответом
Объясняем сроки и дальнейшие шаги: если пришла отписка или молчат – подскажем, куда жаловаться выше и со ссылками на какие нормы.
Оценка за минуту
Мгновенный оценщик дела
Ответьте на 4 вопроса – узнаете позицию, ориентир по сумме и сроку и что делать дальше. Бесплатно и без регистрации.
С чем приходят чаще всего
Выберите свою ситуацию – посчитаем сумму и подготовим документ
Не возвращают деньги?
Обычно за 30 минут скажем, сколько можно требовать и какой документ подать.
Проверить ситуацию
Застройщик задержал квартиру?
Посчитаем неустойку по ДДУ и подготовим претензию с расчётом.
Проверить ситуацию
Приставы списали деньги?
Проверим, можно ли вернуть списание и как снять арест с карты.
Проверить ситуацию
Банк заблокировал счёт или перевод?
Разберём по 115-ФЗ, что писать и куда жаловаться, чтобы разблокировать.
Проверить ситуацию
Товар с браком, отказывают в возврате?
Рассчитаем возврат цены, неустойку и штраф 50% – если для них есть основания по закону о защите прав.
Проверить ситуацию
Работодатель не платит?
Зарплата, расчёт при увольнении, премия – посчитаем долг и подготовим жалобу.
Проверить ситуацию
Пришёл судебный приказ?
Поможем отменить: на возражения 10 дней с получения копии, а для уже списанного подготовим поворот исполнения.
Проверить ситуацию
Другая ситуация?
Все ситуации и образцы документов – или опишите проблему своими словами.
Все ситуации
Сколько вам должны
Посчитайте сумму за минуту
Закон уже на вашей стороне – осталось правильно её посчитать и взыскать. Прикиньте, на что можно претендовать, и забирайте.
Расчёт примерный. Точную сумму юрист посчитает по вашим документам.
1. Выберите, что у вас произошло – посчитаем, сколько можно требовать:
Предварительно можно требовать
Ориентир итого-
По формуле закона
0 ₽
Реально можно требовать
0 ₽
Судебный риск
Отправить расчёт юристу – проверит и скажет, что реально можно требовать
Расчёт ориентировочный и упрощённый. Точную сумму с учётом ставок ЦБ по периодам, мораториев, лимитов и судебной практики юрист посчитает по вашим документам.
Ситуации
С чем к нам приходят чаще всего
Частным лицам и бизнесу. Нет вашего случая в списке – опишите в заявке, разберём индивидуально.
Жильё и ЖКХ
ЖКХ и УК
Перерасчёт, плохое содержание дома, бездействие управляющей компании, жалоба в ГЖИ.
СоставитьРаботникам
Трудовые споры
Невыплата зарплаты и премий, незаконное увольнение, жалоба в трудовую инспекцию.
СоставитьГосорганы
Ведомства и чиновники
Бездействие, отказы, нарушение сроков рассмотрения. Жалоба в вышестоящий орган и прокуратуру – со ссылками на закон о порядке обращений.
СоставитьФинансы
Банки и страховые
Навязанные услуги, отказ в выплате, незаконные комиссии, претензия и жалоба в Центробанк.
СоставитьБизнесу
Споры с контрагентами
Досудебные претензии, нарушение договора, взыскание долга, защита деловой репутации.
СоставитьДольщикам
Застройщики и ДДУ
Задержка сдачи, неустойка по ДДУ, недостатки квартиры, отказ устранять дефекты.
СоставитьАвто и страхование
ОСАГО и КАСКО
Отказ в выплате, занижение суммы ущерба, навязанные допуслуги, жалоба в страховую и ЦБ.
СоставитьМаркетплейсы
Ozon, WB и другие
Бракованный товар, потеря отправления, списания и штрафы, блокировка кабинета продавца.
Составить Защита от требований
Вам уже предъявили требования?
Пришла претензия, иск или судебный приказ – счёт идёт на дни. Юрист подготовит ответ, отзыв или возражения и защитит ваши деньги. Не спешите признавать требования или оплачивать долг: сначала проверьте срок, расчёт и основания.
Досудебная
Получили претензию
Ответ или мотивированный отказ – так, чтобы не признать долг и не дать повод для иска.
Как ответитьСуд
Пришёл иск
Первые шаги ответчика, отзыв на иск и возражения. Можно снизить сумму или добиться отклонения требований – полностью или частично.
Что делатьСрок горит
Судебный приказ
На возражения – 10 дней с получения копии приказа. Подали в срок – судья отменит его без заседания и без проверки причин. Пропустили – придётся обосновать восстановление срока.
Отменить приказБанк/кредит
Иск или требование банка
Долг по кредиту или карте, требование вернуть всё досрочно. Проверим расчёт и снизим неустойку.
ЗащититьсяМаркетплейс
Удержали выплату продавцу
Штраф, удержание, блокировка кабинета на Wildberries, Ozon, Маркете. Оспорим списание.
Вернуть деньгиЖКХ/УК
Иск от управляющей компании
Долг по ЖКХ, капремонт, пени. По старым начислениям заявим о пропуске исковой давности – суд применит её по заявлению стороны.
ВозразитьРаботодателю
Работник требует выплату
Претензия или иск от сотрудника, проверка трудовой инспекции. Подготовим позицию работодателя.
ОтветитьСнизить сумму
Завышенная неустойка
Ходатайство по ст. 333 ГК – суд вправе снизить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения. Снижение потребительского штрафа суд оценивает отдельно.
Снизить Почему не шаблон из интернета
Скачать бланк – легко. Получить результат – нет
Бесплатный шаблон не знает вашей ситуации, сроков и норм. Чаще всего он приводит к отписке – и потере времени.
VS
Шаблон из интернета
Бесплатно – но на свой риск
- Универсальный текст без вашей ситуации
- Ссылки на устаревшие или не те статьи
- Непонятно, куда и в какой срок подавать
- В ответ – формальная отписка
- Никто не проверит документ и не ответит за результат
Цена: 0 ₽ и упущенное время
Жалобник
Документ под вашу ситуацию
- Юрист разбирает именно ваше дело
- Действующие нормы и точные требования
- Инструкция: куда и как подать самому
- Готовый план действий на случай отписки
- Отвечаем за качество документа
От 4 900 ₽ – и дело движется
Что вы получаете
Не «рыба» из интернета, а готовый документ
- Шапка с правильным адресатом и вашими данными
- Обстоятельства дела и чёткие требования
- Ссылки на конкретные статьи закона
- Расчёт сроков и пометка «проверено юристом»
А для отправки – бесплатно: заполнить и распечатать почтовый конверт и опись вложения (ф. 107) для заказного письма.
Цены и форматы
Фиксированная цена. Никаких почасовок
Вы платите за работу юриста, а не за консультации «по таймеру». Стоимость известна до старта.
Если тянуть
можно пропустить срок · потерять доказательства · дать второй стороне время · получить отписку из-за неверного адресата · посчитать сумму с ошибкой
Бесплатно
Универсальный черновик в конструкторе - заполняете сами, без юриста.
₽0
без анализа доказательств и адресата
- Претензия, жалоба или заявление
- Ссылки на нормы в шаблоне
- Скачать Word или PDF сразу
Разбор юриста
Юрист оценит ситуацию: адресат, требования, доказательства, риски и шансы.
₽990
зачтём в стоимость документа
- Какой документ нужен
- Сколько можно требовать
- Есть ли смысл и шансы
Популярно
Документ
Простой досудебный документ: претензия, жалоба, заявление или обращение.
от ₽4 900
одна ситуация · один адресат · вы подаёте сами
- Документ со ссылками на нормы
- Инструкция: куда и как подать
- План на отписку · 2 правки
Посмотреть все услуги и цены (расчёт, сложные споры, сопровождение, иск)
Документ с расчётом
Когда нужно взыскать деньги: неустойка, штраф 50%, проценты, убытки.
от ₽8 900
расчёт + обоснование сумм
- Всё из тарифа «Документ»
- Расчёт всех требований
- Обоснование сумм по закону
Сложный документ
ДДУ, банк, страховая, маркетплейс или большой объём документов.
от ₽12 900
анализ договора и практики
- Несколько требований и оснований
- Расчёт и ссылки на практику
- Сложные адресаты и споры
Сопровождение
Готовим документ и ведём вас по шагам: подача, контроль срока, реакция на отписку.
от ₽12 900
вы подаёте сами · мы контролируем
- Документ и пакет приложений
- Контроль срока ответа
- Следующий шаг при отказе
Иск в суд
Исковое заявление: подсудность, цена иска, госпошлина, расчёт, приложения.
от ₽15 000
ДДУ и сложные споры – от 29 900 ₽
- Расчёт требований и цены иска
- Перечень приложений
- Инструкция по подаче
Если требования предъявили вам
Защита от претензий, исков и приказов
Пришла претензия, иск или судебный приказ – подготовим ответ, отзыв или возражения. Цена известна заранее, без почасовок.
Показать 6 форматов защиты и цены (ответ на претензию, возражения, отзыв на иск)
Анализ претензии / иска
Юрист изучит документ и скажет, чем это грозит и как отвечать.
₽990
зачтём в стоимость ответа
- Законны ли требования
- Что и в какой срок ответить
- Риски и как их снизить
Чаще всего
Ответ на претензию
Мотивированный ответ так, чтобы не признать долг и снять основания для иска.
от ₽6 900
досудебная стадия · один адресат
- Возражения по существу со ссылками на нормы
- Так, чтобы не признать долг
- План на случай суда
Мотивированный отказ
Полный отказ с правовой позицией, когда требования незаконны или необоснованны.
от ₽9 900
развёрнутая правовая позиция
- Разбор каждого требования
- Ссылки на закон и практику
- Контраргументы на типовые ответы
Возражения на приказ
Судебный приказ отменяется без заседания – но на возражения всего 10 дней с получения копии.
от ₽4 900
срочно · срок 10 дней
- Возражения относительно исполнения
- Восстановление срока, если пропущен
- Что делать после отмены
Отзыв на иск
Позиция ответчика в суд: отзыв, возражения, снижение суммы требований.
от ₽14 900
судебная стадия
- Отзыв/возражения на иск
- Ходатайства: срок давности, ст. 333 ГК
- Контррасчёт требований
Правовая позиция ответчика
Полная стратегия защиты по сложному иску: отзыв, ходатайства, расчёты, встречный иск.
от ₽19 900
сложные и крупные споры
- Стратегия и линия защиты
- Пакет процессуальных документов
- При необходимости – встречный иск
Подача и ведение дела от вашего имени (представительство) – отдельная услуга от 19 900 ₽ и требует доверенности. В тарифах «Документ» и «Сопровождение» вы подаёте документ сами от своего имени – доверенность не нужна.
Споры для бизнеса (юрлица и ИП: контрагенты, поставка, подряд, арбитраж) – отдельный тариф: досудебный документ от 14 900 ₽, иск в арбитраж от 49 900 ₽. Сложные споры (субсидиарная ответственность, налоговые) рассчитываются индивидуально.
Не уверены, сколько будет стоить именно ваш случай?Цена зависит от документа, объёма материалов, расчёта и срочности. Посчитайте за минуту – и зафиксируем её до оплаты.
Рассчитать стоимость
Жалоба в ГЖИ 4 900 ₽
Претензия к магазину 4 900 ₽
Возврат денег с расчётом от 8 900 ₽
Претензия к застройщику от 12 900 ₽
Иск по ДДУ с расчётом от 29 900 ₽
Документ для бизнеса от 14 900 ₽
Точную цену называем до оплаты. Если по нашей вине документ составлен некорректно – переделаем бесплатно или вернём оплату.
Гарантия качества документа
Если по нашей вине документ составлен некорректно – не тот адресат, не те статьи, ошибки в требованиях – переделаем бесплатно.
Следующий шаг включён
В тарифах с сопровождением: если инстанция не ответила в срок по закону – бесплатно готовим жалобу в вышестоящий орган. Не результат, а следующий юридический шаг по делу.
Возврат за неоказанное
До начала работы – вернём 100%, после – пропорционально готовности. Оплата до этого момента удерживается платёжным сервисом.
Сначала проверим, есть ли смысл
Если документ не поможет – так и скажем. Мы не продаём жалобу ради жалобы: юрист сначала оценит правовую перспективу и честно расскажет о ней.
Когда мы не берёмся
Доказательств нет и получить их невозможно, срок пропущен без уважительных причин, требование явно незаконно – честно предупредим об этом до оплаты.
Результаты
Чаще всего вопрос удаётся решить без суда
Грамотно составленная жалоба меняет тон разговора. Несколько недавних дел.
Туризм · возврат
214 000 ₽
Тур, который не состоялся
Оператор отказывал в возврате полгода. После претензии деньги вернули за 3 недели.
Трудовое · премия
96 400 ₽
Невыплаченная премия
Работодатель выплатил удержанную премию через 11 дней после получения претензии.
ЖКХ · перерасчёт
9 мес.
Перерасчёт за отопление
Жалоба в ГЖИ заставила управляющую компанию пересчитать платежи за девять месяцев.
Отзывы клиентов
Спокойнее, когда документ составил юрист
1-2 из 50
”
«Сама бы я написала эмоциональное письмо, которое никто не читает. Здесь сделали сухой документ со ссылками на статьи – и магазин сразу вернул деньги.»
Москва · потребительский спор
”
«Контрагент тянул с оплатой. Досудебная претензия от юриста сработала лучше трёх месяцев моих звонков. Долг закрыли до суда.»
Поставщик оборудования
Кто работает с вашим делом
Живые юристы, а не робот-генератор
Под вашу категорию спора подбираем профильного специалиста – практикующего юриста с опытом в подобных делах.
Елена Соколова
Защита прав потребителей
Игорь Лебедев
ЖКХ и недвижимость · ДДУ
Марина Орлова
Трудовые споры
Дмитрий Карпов
Банки, страховые, бизнес-споры
Виктор Зайцев
Госорганы, суды, сложные споры
Анна Веселова
Маркетплейсы и онлайн-споры
Частые вопросы
Коротко о главном
Сначала юрист оценивает дело и подтверждает точную цену – счёт выставляется только с вашего согласия, без него деньги не списываются. Вы платите за результат: готовый документ под вашу ситуацию. До начала работы вернём 100%, после – пропорционально готовности. Условия оплаты и возврата – в оферте.
Профильный практикующий юрист – мы подбираем специалиста под вашу категорию спора. Это не безличный «робот-генератор», а живой юрист, который разбирает именно ваше дело и с которым можно переписываться.
Да. Сайт не хранит ваши документы постоянно: файлы уходят профильному юристу по защищённому соединению (HTTPS) и могут временно обрабатываться техническими сервисами из политики конфиденциальности. Данные обрабатываются по 152-ФЗ, доступ к ним есть только у тех, кто работает по вашей заявке. После закрытия дела документы удаляются по вашему запросу – кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону (платёжные и бухгалтерские).
Да. Мы готовим документы по действующему законодательству, со ссылками на конкретные нормы. Жалоба подаётся в установленном порядке – то же самое сделал бы юрист на личном приёме, только быстрее и за фиксированную цену.
Первый вариант документа юрист готовит в течение одного рабочего дня, в срочных случаях – быстрее. Срок рассмотрения зависит уже от инстанции; мы заранее называем его, чтобы вы не пропустили дату ответа.
Это частый сценарий, и мы к нему готовы. В базовом тарифе «Документ» вы получаете готовый план действий: что ответить, куда жаловаться выше и со ссылками на какие нормы. В тарифе «Сопровождение» юрист разбирает полученный ответ, готовит возражение и следующий шаг – повторную жалобу или жалобу в вышестоящий орган, которую вы направляете от своего имени.
Чаще всего достаточно описать ситуацию и приложить то, что есть под рукой: чек, договор, переписку. Если потребуется что-то ещё, юрист подскажет точный список – без лишнего.
В тарифах «Документ» и «Сопровождение» вы подаёте документ сами от своего имени по пошаговой инструкции юриста – доверенность не нужна, так выгоднее и быстрее. Если нужно, чтобы юрист подавал документы и вёл переписку от вашего имени (представительство), это отдельная услуга от 19 900 ₽ – для неё потребуется доверенность, условия согласуем отдельно. Логины от Госуслуг и личных кабинетов мы не запрашиваем.
Мы честно оцениваем перспективы до старта и не беремся за заведомо проигрышные дела. Если по нашей вине документ составлен некорректно – переделаем бесплатно. Остальные условия зависят от тарифа и обсуждаются заранее.
Безопасность
Ваши данные и деньги под защитой
Вносите оплатукартой онлайн
Деньги замороженыу платёжного сервиса, не у нас
Юрист получает оплатутолько после готового документа
Шифрование HTTPS
Соединение и файлы защищены. Доступ к документам – только у юриста по вашему делу.
Закон 152-ФЗ
Обрабатываем персональные данные по закону и удаляем их по запросу после закрытия дела.
Оплата – за готовый документ
Оплата уходит юристу только за готовый документ.
Документы – сразу юристу
Сайт не хранит файлы постоянно: они по защищённому каналу передаются профильному юристу.
Безопасная оплата
Деньги уходят юристу только за готовый документ
Вы описываете ситуацию и прикладываете документы. Оплата – за результат: юрист подтверждает цену до счёта, без вашего согласия деньги не списываются. Условия оплаты и возврата указаны в оферте. Не как с бесплатным шаблоном, где вы платите временем и остаётесь ни с чем.
Бесплатно проверим вашу ситуацию
Опишите проблему в двух-трёх предложениях, без звонков. В ответ скажем:
- есть ли смысл жаловаться;
- сколько можно требовать;
- куда писать и какой документ нужен;
- какие документы понадобятся;
- сколько будет стоить подготовка.
→ Описать ситуацию бесплатно – это быстрый фильтр, а не консультация. Подробный разбор документов, точный расчёт и письменное заключение – это уже платная диагностика от 990 ₽ (зачтём в стоимость документа).
Ответ юриста – до 30 минут в рабочее время · без оплаты
«Пока я не отправлю готовый документ – юрист не получит оплату. Вы ничего не теряете»
-
Описываете ситуацию и прикладываете документы
Чек, договор, переписка, фото – всё, что есть под рукой. Стоимость зависит от объёма приложений.
-
Оплата – только за готовый документ
Оплата удерживается платёжным сервисом, юрист её пока не получает. Заявка и файлы уходят профильному юристу на почту.
-
Юрист готовит документ и инструкцию по подаче
Вы подаёте документ от своего имени, а мы объясняем, куда направить, что приложить и как подтвердить отправку. Подача от имени клиента возможна отдельной услугой при наличии доверенности.
-
Деньги переводятся юристу – за готовый документ
Только после того, как документ готов и отправлен. Так вы защищены, а юрист мотивирован работать тщательно.
Приведи друга
Посоветуйте «Жалобник» – получите бонус
Знакомому нужна претензия, жалоба или иск? Отправьте ему промокод: он получит скидку 500 ₽ на первый заказ от 4 900 ₽, а вы – 1 000 ₽ или 1 500 бонусами после оплаты его заказа.
Получить промокод