Нажмите «Распечатать / Сохранить PDF» → сохраните себе или поделитесь. Формат A4.

Памятка · ваши права

🚪

ОТКАЗАЛИ В ОБСЛУЖИВАНИИ

Магазин и кафе – публичный договор: отказать без причины не вправе

Штраф за отказ по здоровью, инвалидности или возрасту

до 500 000 ₽

ст. 426 и 445 ГК РФ, ст. 16 ЗоЗПП, ст. 14.8 КоАП РФ

Закон на вашей стороне

Не теряйте деньги: зафиксируйте нарушение, подайте претензию, при отказе – жалоба и суд (штраф 50% в вашу пользу).

1Зафиксируйте отказ

Снимите на видео сам отказ и его причину, запишите время и место, возьмите контакты свидетелей или попросите сохранить запись с камер.

2Письменная претензия

Подайте претензию на имя руководителя, второй экземпляр с отметкой о приёме оставьте себе. В кафе можно записать и в книгу отзывов – там она обязательна.

3Роспотребнадзор и суд

Подайте жалобу в Роспотребнадзор; через суд взыщите убытки, моральный вред и штраф 50% от присуждённого.

Поможем вернуть деньги

Наведите камеру на QR-код – расчёт суммы и готовая претензия или жалоба под вашу ситуацию.

zhalobnik.net

Распечатайте, сохраните или поделитесь. Материал сервиса «Жалобник» · zhalobnik.net