Нажмите «Распечатать / Сохранить PDF» → сохраните себе или поделитесь. Формат A4.

Памятка · ваши права

🏖️

ТУР ОТМЕНИЛИ – ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ

Отмена, перенос или плохой отдых – возврат стоимости ваше право

Возврат денег

10 дней / 3% в день

ФЗ-132 ст. 10, 11.6, 11.8; ЗоЗПП ст. 28, 31, 13, 15

Закон на вашей стороне

Не теряйте деньги: зафиксируйте нарушение, подайте претензию, при отказе – жалоба и суд (штраф 50% в вашу пользу).

1Претензия туроператору

С договором и чеками. По качеству – 20 дней после тура, ответ за 10 дней

2Фонд ответственности

Туроператор разорился – возврат через Турпомощь (выездной тур, ст. 11.6, 11.8)

3Роспотребнадзор и суд

Жалоба, затем иск без госпошлины, штраф 50% и моральный вред

Поможем вернуть деньги

Наведите камеру на QR-код – расчёт суммы и готовая претензия или жалоба под вашу ситуацию.

zhalobnik.net

Распечатайте, сохраните или поделитесь. Материал сервиса «Жалобник» · zhalobnik.net