База знаний

Самозапрет на оформление SIM-карт через Госуслуги + как найти и отвязать чужие номера на себе

На ваш паспорт мошенники могут оформить SIM-карту без вашего ведома — и с неё будут звонить, брать микрозаймы и уводить деньги у других людей. С 2025 года у вас есть два бесплатных инструмента защиты: реестр SIM-карт на Госуслугах, где видно все номера на ваше имя, и самозапрет на заключение новых договоров связи. Разбираем по шагам, как проверить свои номера, отвязать чужие и куда жаловаться.

Проверено юридической редакцией «Жалобник» · актуально на июль 2026 г.

Коротко: Зайдите в профиль на Госуслугах, откройте раздел «Сим-карты» и проверьте список номеров на ваше имя. Лишние и незнакомые — заблокируйте на портале и расторгните договор у оператора. Чтобы никто не оформил новую SIM, включите самозапрет через Госуслуги или МФЦ (снять его можно только в МФЦ по паспорту). Лимит — не более 20 номеров на гражданина РФ. Если SIM оформили мошенники, подайте оператору заявление о непричастности, обратитесь в полицию и пожалуйтесь в Роскомнадзор.

Материал подготовили практикующие юристы сервиса «Жалобник». Актуально на 14 июля 2026 г.

Что такое самозапрет на SIM-карты и с какого числа он работает

Самозапрет — это добровольный запрет на заключение с вами договоров об услугах связи. Пока он стоит, ни один оператор не оформит на ваш паспорт новую SIM-карту: ни в салоне при личном визите, ни онлайн, ни через посредника. Это прямая защита от схемы, когда данные утекли и на них массово регистрируют номера для обзвона жертв.

Сервис заработал с 1 сентября 2025 года. Включить самозапрет можно бесплатно через портал Госуслуги или при личном визите в МФЦ. Ограничение не трогает уже оформленные вами номера — они продолжают работать, блокируется только выпуск новых.

Важная деталь ради безопасности: снять самозапрет через Госуслуги нельзя. Отменить его разрешено только в МФЦ по паспорту и СНИЛС, обычно в течение того же дня. Сделано это специально: даже если мошенник получит доступ к вашей учётной записи, снять защиту дистанционно он не сможет.

Отдельно с 1 апреля 2025 года на Госуслугах работает реестр SIM-карт — витрина, где видно все номера, оформленные на ваше имя. Именно с неё стоит начать проверку.

Как проверить, какие номера оформлены на вас

Проверка доступна любому владельцу подтверждённой учётной записи и не требует отдельного запроса. Зайдите на Госуслуги, откройте «Профиль», найдите раздел «Сим-карты» — портал покажет список номеров на ваше имя.

По каждому номеру видно: оператора, статус привязки к Госуслугам, дату активации, номер и дату договора, а также IMEI устройства, если данные переданы оператором. Сверьте список со своими реальными SIM: всё, что вы не узнаёте, — повод разбираться.

Здесь же проверяется соблюдение лимита. На одного гражданина РФ разрешено не более 20 номеров, на иностранного гражданина — не более 10. С 1 ноября 2025 года операторы начали приостанавливать обслуживание тем, у кого номеров больше лимита.

Если увидели чужой или давно ненужный номер, не игнорируйте его: пока договор числится за вами, вы формально отвечаете за то, что с этой SIM делают, и она занимает место в вашем лимите.

Как отвязать и заблокировать чужой номер

Различайте два действия. Блокировка через Госуслуги останавливает работу номера, но договор продолжает числиться за вами и занимать место в лимите. Расторжение договора у оператора аннулирует номер полностью — это то, что нужно, если SIM вы не оформляли.

Быстрый шаг: в разделе «Сим-карты» на Госуслугах отметьте номер, который вам не принадлежит, и заблокируйте его, чтобы им нельзя было пользоваться прямо сейчас. Для операций с номером портал может запросить подтверждение личности усиленной электронной подписью.

Затем обратитесь к оператору, на которого оформлен номер, и подайте заявление о расторжении договора, заключённого без вашего согласия (образец ниже). Приложите скан паспорта и укажите, что договор вы не заключали и SIM не получали.

Сохраняйте номер обращения, скриншоты чата или опись вложения письма. Эти доказательства понадобятся, если оператор затянет с ответом или если номер уже успел «наследить».

Что делать, если SIM-карту оформили мошенники

Действуйте последовательно. Первое — подайте оператору письменное заявление о непричастности к договору и требуйте его расторжения. Заявление можно отнести в салон связи под отметку о приёме или направить заказным письмом с описью вложения.

Второе — обратитесь в полицию с заявлением о том, что на ваше имя незаконно оформили SIM-карту с использованием ваших персональных данных. Талон-уведомление о приёме заявления сохраните.

Третье — пожалуйтесь в Роскомнадзор на нарушение закона о персональных данных (152-ФЗ): ваши данные использовали для заключения договора без согласия. Жалобу удобно подать через сайт Роскомнадзора.

Четвёртое — закройте лазейку на будущее: включите самозапрет на оформление SIM-карт, чтобы новые договоры на ваш паспорт заключить было невозможно.

Сроки и дедлайны

С 1 апреля 2025 года — на Госуслугах работает реестр SIM-карт: можно проверить все номера на своё имя.

С 1 сентября 2025 года — доступен самозапрет на оформление новых SIM-карт через Госуслуги и МФЦ.

С 1 ноября 2025 года — операторы приостанавливают обслуживание абонентов, у которых номеров больше лимита (свыше 20 для граждан РФ). Лишние номера нужно закрыть заранее.

Снятие самозапрета — только через МФЦ по паспорту и СНИЛС, как правило в тот же день; дистанционно снять его нельзя.

Образец заявления оператору о расторжении договора на SIM

Это типовой образец. Он не учитывает вашу ситуацию – адресата, доказательства, формулировки требований. По шаблону легко получить отказ. Под вашу ситуацию документ подготовит юрист.

Кому: [наименование оператора связи, например ПАО «___»]
Адрес: [юридический адрес оператора]
От: [ФИО полностью]
Паспорт: [серия, номер, кем и когда выдан]
Адрес регистрации: [адрес]
Телефон для связи: [ваш действующий номер]
Эл. почта: [e-mail]

Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи, заключённого без моего согласия

Из реестра SIM-карт на портале «Госуслуги» мне стало известно, что на моё имя оформлен абонентский номер [номер] по договору № [номер договора] от [дата]. Указанный договор я не заключал(а), SIM-карту не получал(а) и услугами связи по данному номеру не пользовался(ась). Своего согласия на заключение договора и на обработку моих персональных данных в этих целях я не давал(а).

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», прошу:

1. Расторгнуть договор об оказании услуг связи № [номер] от [дата] по абонентскому номеру [номер] как заключённый без моего волеизъявления.
2. Заблокировать указанный номер и прекратить оказание услуг по нему.
3. Провести проверку обстоятельств заключения договора и предоставить мне копию договора и документов, на основании которых он оформлен.
4. Направить письменный ответ по адресу и/или на электронную почту, указанные выше, в установленный законом срок.

Приложения: копия паспорта [страницы с ФИО и регистрацией]; [при наличии — скриншот из реестра SIM-карт «Госуслуги»].

Дата: [дата] Подпись: __________ / [ФИО]

Скачанный файл – шаблон для ознакомления, а не готовый документ. Поля-заполнители (в [квадратных скобках] или «___») замените на ваши данные.

Частые вопросы

Не более 20 номеров на гражданина РФ и не более 10 — на иностранного гражданина. С 1 ноября 2025 года операторы приостанавливают обслуживание тех, у кого номеров больше лимита. Проверить своё количество можно в разделе «Сим-карты» на Госуслугах.

Нет. Самозапрет останавливает только заключение новых договоров связи. Все SIM-карты, которые вы оформили раньше, продолжают работать в обычном режиме.

Нет. Установить самозапрет можно онлайн через Госуслуги или в МФЦ, а снять — только при личном визите в МФЦ по паспорту и СНИЛС. Обычно ограничение снимают в тот же день. Так защита не даёт мошенникам отменить запрет дистанционно.

Блокировка (доступна через Госуслуги) останавливает работу номера, но договор продолжает числиться за вами и занимает место в лимите. Расторжение договора у оператора аннулирует номер полностью — это нужно, если SIM оформили без вашего согласия.

Сначала — заявление оператору о непричастности к договору и его расторжении. Затем заявление в полицию о незаконном использовании ваших данных. И жалоба в Роскомнадзор на нарушение закона о персональных данных (152-ФЗ). После этого включите самозапрет.

Нужен документ под вашу ситуацию?Опишите случай – юрист оценит перспективу бесплатно и подготовит документ со ссылками на нормы и инструкцией по подаче.