Елена Соколова
Защита прав потребителей
Жалобник
О сервисе «Жалобник»
Жалобник – онлайн-сервис юридических документов: жалобы, претензии, иски, возражения и заявления готовят практикующие юристы, а вы получаете готовый документ с инструкцией по подаче. Здесь честно рассказываем, как всё устроено: кто работает над документами, за что мы не берёмся и откуда наши цифры.
Коротко: вы описываете проблему – юрист бесплатно оценивает перспективу – при заказе готовит документ под вашу ситуацию – вы проверяете результат и подаёте по инструкции. Оплата за готовый документ, а не за обещания.
Как устроена работа
- Заявка и оценка перспективы. Вы описываете ситуацию и прикладываете документы. Юрист смотрит, есть ли правовая позиция, и честно говорит, стоит ли игра свеч – это бесплатно.
- Работа юриста. Профильный специалист готовит документ: верные нормы, расчёт сумм, адресат и требования под вашу цель.
- Готовый документ с инструкцией. Вы получаете файл и пошаговую инструкцию: куда подавать, в какой срок, что делать при отказе.
- Приёмка результата. По оферте у вас есть 3 календарных дня на проверку: замечания по заданию мы отрабатываем, некорректный по нашей вине документ переделываем бесплатно.
Подробнее: как мы работаем и кто отвечает за качество и как проверяем перспективу дела.
Команда
Документы готовит не «нейросеть с шаблоном», а юристы с профильной специализацией – по потребительским спорам, ЖКХ и ДДУ, трудовым делам, банкам, госорганам и маркетплейсам.
Игорь Лебедев
ЖКХ, недвижимость и ДДУ
Марина Орлова
Трудовые споры
Дмитрий Карпов
Банки, страховые и бизнес-споры
Виктор Зайцев
Госорганы и судебные споры
Анна Веселова
Маркетплейсы и онлайн-споры
Подробнее о каждом юристе и о том, как устроена проверка →
Когда мы не берёмся
- Если документ не поможет – так и скажем до оплаты. Мы не продаём жалобу ради жалобы.
- Нет документов и подтверждений (оплаты, договора, переписки) – предупредим, что шансы низкие, и не возьмём деньги за безнадёжный текст.
- Срок пропущен без уважительных причин, и восстановить его нечем.
- Требование незаконно или направлено на злоупотребление правом – откажем.
Полный список с примерами – на странице «Когда мы не берёмся».
Откуда цифры «1 200+ клиентов» и «94% без суда»
Это внутренняя статистика сервиса. «1 200+ клиентов» – количество заказчиков, получивших готовые документы за время работы сервиса. «94% дел решаются без суда» – доля обращений, по которым, по обратной связи клиентов, вопрос закрылся на досудебном этапе: после претензии, жалобы или переговоров – без подачи иска.
Дисклеймер. Статистика отражает прошлые обращения и обновляется периодически; она не является обещанием результата по конкретному делу. Исход зависит от обстоятельств, доказательств и позиции второй стороны – поэтому юрист сначала оценивает перспективу и честно называет шансы.
Документы и правила
- Публичная оферта – условия заказа, приёмка результата (3 календарных дня), гарантии и возвраты.
- Политика конфиденциальности – как храним и защищаем ваши данные.
- Контакты – как с нами связаться.
- Как отличить юристов-мошенников – и проверить нас по тому же чек-листу.
Проверьте свою ситуацию бесплатноОпишите проблему – юрист оценит перспективу и скажет, какой документ нужен и есть ли смысл его подавать.