О сервисе · Как мы работаем

Как мы работаем и кто отвечает за качество

От заявки до готового документа – по понятным шагам, с фиксированной ценой и защищённой оплатой. Документ готовит живой профильный юрист, а не робот-генератор.

Коротко: вы описываете ситуацию → юрист оценивает перспективу и называет цену → вы оплачиваете, но деньги резервируются → юрист готовит документ → вы получаете готовый документ и инструкцию. Оплата уходит юристу только после готовности.

Путь от заявки до готового документа

1. Заявка. Вы описываете ситуацию своими словами и прикладываете то, что есть: чек, договор, переписку. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
2. Оценка и цена. Профильный юрист смотрит перспективу, говорит, какой документ нужен, и называет фиксированную стоимость – до начала работы.
3. Оплата с защитой. Вы оплачиваете заказ, но деньги резервируются платёжным сервисом и не уходят юристу сразу.
4. Подготовка. Юрист готовит документ под вашу ситуацию со ссылками на действующие нормы. Первый вариант – обычно в течение рабочего дня.
5. Готовый результат. Вы получаете документ, инструкцию по подаче и план на случай отписки. Правки вносим в рамках тарифа.

Оплата защищена

Вы не платите юристу вперёд «вслепую». Юрист получает оплату только за готовый и направленный документ. До начала работы возможен возврат 100%, после – пропорционально готовности. Точные условия оплаты и возврата указаны в оферте.

Кто готовит ваш документ

Документ делает профильный практикующий юрист или адвокат, которого мы подбираем под вашу категорию спора. Это не безличный шаблон-генератор: с юристом можно переписываться, он разбирает именно ваше дело и отвечает на вопросы по нему.

Кто отвечает за качество

Мы отвечаем за документ. Если по нашей вине он составлен некорректно – переделаем бесплатно. Мы не беремся за заведомо проигрышные дела и честно оцениваем перспективу до старта, чтобы вы не платили за бесполезную бумагу.

Вы подаёте документ сами – это выгоднее

В тарифах «Документ» и «Сопровождение» вы подаёте документ от своего имени по пошаговой инструкции – доверенность не нужна. Если требуется, чтобы юрист действовал от вашего имени (представительство), это отдельная услуга, для неё нужна доверенность.

Безопасность ваших данных

Сайт не используется как постоянное хранилище документов: файлы по защищённому соединению (HTTPS) передаются профильному юристу и могут временно обрабатываться техническими сервисами, указанными в политике данных. Данные обрабатываются по 152-ФЗ и доступны только юристу по вашему делу; после закрытия дела он удаляет их по вашему запросу. Логины от Госуслуг и личных кабинетов мы не запрашиваем.

Частые вопросы

Только после того, как документ готов и направлен. Деньги резервируются платёжным сервисом, а не уходят юристу сразу. До начала работы вернём 100%, после – пропорционально готовности, по условиям оферты.

Первый вариант документа юрист готовит обычно в течение одного рабочего дня, в срочных случаях – быстрее. Срок рассмотрения в инстанции зависит уже от неё; мы заранее называем его, чтобы вы не пропустили дату.

Мы честно оцениваем перспективу до старта и не беремся за заведомо проигрышные дела. Если по нашей вине документ составлен некорректно – переделаем бесплатно. Дальнейшие шаги (повторная жалоба, жалоба выше, иск) зависят от тарифа и обсуждаются заранее.

Готовы начать?Опишите ситуацию – юрист оценит перспективу, назовёт цену и подготовит документ под ваше дело.

Описать ситуацию