Калькулятор · Защита прав потребителей
Калькулятор неустойки по Закону о защите прав потребителей
Продавец не возвращает деньги за бракованный товар или тянет с требованием? Посчитайте неустойку по ЗоЗПП.
Коротко: неустойка за нарушение срока по товару – 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП). Сверху – возврат цены, штраф 50% и моральный вред.
Предварительно можно требовать
Ориентир итого-
По формуле закона0 ₽
Предварительно рассчитанная неустойка0 ₽
Судебный риск
Расчёт ориентировочный. Точную сумму с учётом ставок ЦБ по периодам, мораториев, лимитов и практики юрист посчитает по вашим документам.
Сколько составляет неустойка
По ст. 23 ЗоЗПП – 1% цены товара за каждый день нарушения срока. Отсчёт – со дня, следующего за истечением срока: на возврат денег у продавца 10 дней с момента требования (ст. 22). С 01.02.2026 действует ограничение: неустойка не больше суммы, уплаченной по договору.
Что ещё можно требовать
- возврат стоимости товара;
- штраф 50% от присуждённого (ст. 13);
- компенсацию морального вреда;
- убытки и расходы на экспертизу.
Как добиться выплаты
Направьте претензию с требованием и расчётом. Срок возврата денег – 10 дней. При отказе – жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд. Вопрос снижения штрафа решается по ст. 333 ГК: для продавца-предпринимателя – только по его заявлению.
Частые вопросы
1% цены товара за каждый день просрочки требования. Итог ограничен ценой товара (с 01.02.2026).
Да, при наличии оснований: если требования не удовлетворены добровольно, суд взыскивает штраф 50% от присуждённой суммы. С 01.02.2026 штраф не взыщут, если неисполнение случилось по вине самого потребителя или из-за нарушения обязательств контрагентом продавца (п. 7 ст. 13).
Деньги за некачественный товар обязаны вернуть в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП). За нарушение этого срока начисляется неустойка 1% в день.
Нет: отсутствие чека – не основание для отказа (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Покупку подтвердят любые доказательства – выписка по карте, переписка, упаковка, свидетели.
Не возвращают деньги за товар?Опишите ситуацию – юрист проверит расчёт, назовёт точную сумму и подготовит документ.
Получить документ