Сколько можно взыскать с продавца за товар
Товар оказался бракованным, а продавец не возвращает деньги? Посчитайте полную сумму требований.
Расчёт ориентировочный. Точную сумму с учётом ставок ЦБ по периодам, мораториев, лимитов и практики юрист посчитает по вашим документам.
Если продавец продал бракованный товар и не возвращает деньги, вы вправе требовать не только саму сумму, но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Калькулятор показывает ориентир полной суммы требований.
Из чего складывается сумма
- Возврат стоимости товара (ст. 18 ЗоЗПП);
- неустойка 1% в день за просрочку возврата, но не больше цены товара (ст. 23 в ред. с 01.02.2026);
- штраф 50% от присуждённого за отказ вернуть добровольно (п. 6 ст. 13);
- моральный вред – по решению суда (ст. 15).
Товар 50 000 ₽, просрочка 40 дней: неустойка ≈ 20 000 ₽, штраф 50% ≈ 35 000 ₽. Предварительная сумма требований – до 100 000+ ₽; штраф и моральный вред из неё присуждает только суд, но продавцу всё равно выгоднее вернуть сразу.
Как взыскать
- Претензия продавцу
С требованием вернуть деньги и расчётом, срок 10 дней. Образец – претензия к магазину.
- Жалоба и иск
При отказе можно пожаловаться в Роспотребнадзор и (или) сразу подать иск – жалоба перед судом не обязательна. По искам о защите прав потребителей госпошлины нет при цене иска до 1 млн ₽.
Что важно
Неустойка по ст. 23 ограничена ценой товара. Суд может снизить её по ст. 333 ГК только по заявлению ответчика. Точную сумму с учётом дат и доказательств юрист посчитает по документам.